Chatbot Nordi kann jetzt noch besser helfen

Der als digitaler Assistent dienende Chatbot „Nordi“ auf der Homepage der Stadt Norderstedt (www.norderstedt.de) unterstützt dich jetzt noch besser bei deinen Anliegen im Rathaus: Neben den Informationen zur Stadt Norderstedt bietet der Chatbot nun zusätzlich rund um die Uhr Informationen des Landes Schleswig-Holstein, des Kreises Segeberg und des Betriebsamtes Norderstedt. Ermöglicht wird dies durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI). Über „Nordi“ können Bürgerinnen und Bürger nun zudem direkt einen Termin beim Einwohnermeldeamt buchen.

Zukünftig ist geplant, schrittweise weitere Fachbereiche an die Online-Terminbuchung anzuschließen. Nutzerinnen und Nutzer können ihre Fragen von daheim oder unterwegs per Smartphone, Tablet oder PC an den Chatbot stellen und erhalten, ähnlich wie bei einer gängigen Messenger-Dialogsituation, rund um die Uhr Auskünfte zu ihren Anliegen.

Zu den meisten Anliegen gibt die KI schnell und unkompliziert eine Auskunft. Sollte einmal ein Anliegen zu komplex für den digitalen Assistenten sein, kann über „Nordi“ eine Nachricht unkompliziert an die Stadtverwaltung geschickt werden. Diese Anfrage wird dann von den Mitarbeitenden der Stadtverwaltung beantwortet.